예약 리마인드·노쇼·재방문 알림
예약 리마인드와 재방문 알림으로 노쇼와 치료 중단을 줄입니다
- 업무 단계
- A1방문 전 문의·예약A8방문 후 관리
- AI의 자리
- 비AI 도구
- 진행 상태
- 기획
- 보는 방법
- 개념 영상
병목과 도입 전·후
예약 정보는 이미 예약표에 있습니다. 보낼 손이 모자랄 뿐입니다. 결국 빈 시간이 쌓입니다.
도입 전도입 후
전날 리마인드
도입 전마감이라 절반만 발송
예약 환자 전원 알림
변경 요청만 데스크
노쇼 기록
도입 전메모장, 사유 모름
노쇼·취소 사유 기록
반복 노쇼만 직원 연락
치료 중단
도입 전아무도 추적 안 함
미방문 → 재방문 알림
데스크가 예약
개념 단계라 라이브 데모 대신 소개 영상으로 보여 드립니다. 실제 화면은 병원별로 구축합니다.
지금 막히는 것
- 노쇼·당일 취소로 진료 시간이 빔
- 도수치료·주사 등 다회차 치료가 중간에 끊겨도 추적이 어려움
- 예약 알림을 직원이 수동으로 보내거나 아예 안 보냄
공급하는 기능
- 예약 전날·당일 리마인드 발송
- 노쇼·취소 기록과 사유 집계
- 다회차 치료 일정 기반 재방문 알림
- 발송·응답 결과 대시보드
AI와 사람의 역할
- AI가 하는 일
- (선택) 알림 문구 작성 보조
- 사람이 정하는 일
- 알림 규칙·문구 승인, 노쇼 환자 후속 연락
쌓이는 데이터
의원별 노쇼율·재방문율 추이 → 운영 허브·대시보드의 입력
전제와 주의
- EMR·예약 시스템 연동 범위에 따라 구현 방식 상이
- 알림에는 진료 내용 등 민감정보를 넣지 않음
- 광고성 메시지로 분류되지 않도록 발송 동의·문구 관리
- 문자·알림톡 발송비 별도